홈택스에서 자주 발생하는 오류와 해결 방법을 알려주세요.

홈택스 이용 시 자주 발생하는 오류와 그 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 아이디·비밀번호 로그인 오류

• 개인으로 로그인 후 사업자 전환이 안 되는 경우 (Internet Explorer 사용 시):
  • 도구 > 호환성 보기 설정 > 이 웹사이트 추가
  • 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭에서 ‘모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정’ 선택

2. 공동·금융 인증서 로그인 오류

• '홈택스에 등록된 인증서가 아닙니다.' 메시지 발생 시:
  • 홈택스에 공동인증서(구 공인인증서) 또는 금융인증서가 등록되지 않은 경우입니다. 홈택스에 인증서를 등록해야 이용 가능합니다.
• 인증서 선택 창은 나오는데 로딩 현상으로 로그인 불가 시:
  • 홈택스 화면 하단의 '통합 설치 프로그램'에서 '공동 인증서(MAGIC-PKI)'를 재설치하세요.

3. 수정신고 관련 오류

• '18. 추가자진납부세액 (-*****) 은 0 이상인 경우에만 수정신고할 수 있습니다.' 오류:
  • 추가 환급이 발생하는 경우 경정청구 화면을 이용해야 합니다. 수정신고 화면에서는 추가 환급이 불가합니다.
• '개인사업자의 예정신고는 예정고지를 받았거나 시설투자에 따른 조기환급이 발생한 사업자인 경우 가능합니다.' 오류:
  • 예정고지 대상이 아닌 개인사업자는 조기환급에 해당될 경우에만 예정신고가 가능합니다. 시설투자 또는 영세율 매출로 인한 조기환급 대상인지 확인 후 관련 서류(건물등 감가상각자산취득 명세서, 영세율매출명세서 등)를 작성해야 합니다.
• '조기 환급 신고서 대상자가 아닙니다. 환급받을 세액을 확인하십시오.' 오류:
  • 시설투자로 인한 조기환급 시 건물등 감가상각자산취득명세서가 미작성되었거나, 영세율 매출로 인한 조기환급 시 납부세액이 발생하는 경우입니다. 해당 서식을 작성하거나 환급 가능 여부를 확인해야 합니다.

4. 기타 오류

• '신고환급구분코드 환급구분코드를 확인하십시오.' 오류:
  • 직접 작성 신고 시 '사업장별 부가가치세 과세표준 및 납부(환급)세액 신고명세서'에서 '환급구분'을 선택해야 합니다. 변환 파일 신고 시에는 회계 프로그램에 수록된 환급구분코드를 확인해야 합니다.
• '반기내 월 순번을 확인하십시오.' 오류:
  • 전산매체 파일에 반기 내 월 순번이 잘못 수록된 경우 발생합니다. 회계 프로그램 업체에 문의하여 데이터를 확인해야 합니다.

위 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 홈택스 고객센터(국번없이 126)로 문의하시기 바랍니다.