연말정산 시 국세청 자료 업로드 오류 파일 상세자료 미포함 문제 해결 방법은 무엇인가요?

연말정산 시 국세청 자료 업로드 오류 중 '상세자료 미포함' 문제는 주로 PDF 파일의 진본 확인 문제로 발생합니다. 이 경우, 국세청 홈택스 또는 손택스 앱에서 연말정산 간소화 자료를 새로 다운로드하여 다시 업로드하는 것이 가장 확실한 해결 방법입니다.

만약 새로 다운로드한 파일도 동일한 오류를 발생시킨다면, 다음과 같은 추가적인 확인이 필요합니다.

1. 파일 형식 확인: 연말정산 간소화 PDF 자료 외에 다른 종류의 PDF 파일이 함께 포함되어 있다면 오류가 발생할 수 있습니다. 연말정산 간소화 자료만 따로 선택하여 업로드하거나, 오류가 발생하는 파일을 제외하고 업로드한 후 나머지 자료는 별도로 처리하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.
2. 뷰어 및 검증 프로그램 확인: PDF 파일을 열 때 사용하는 뷰어 프로그램(예: 크롬 뷰어, 아크로뱃 리더 등)에 따라 '미검증'으로 표시될 수 있습니다. 이는 파일 자체의 오류가 아니라 뷰어 프로그램의 문제일 수 있으므로, 다른 뷰어로 열어보거나 국세청에서 제공하는 진본 검증 플러그인 및 아크로뱃 리더를 설치하여 파일을 다시 확인해 보시기 바랍니다.
3. 저장 방식 확인: 크롬 브라우저에서 PDF 파일을 다운로드할 경우, 다운로드 폴더에 저장된 파일을 그대로 사용하는 것이 좋습니다. 파일을 열어본 후 '다른 이름으로 저장'을 할 경우 '미검증' 상태로 저장될 수 있습니다. 인터넷 익스플로러를 사용하여 국세청 홈택스에 접속 후 PDF 파일을 다운로드 및 저장하는 것이 오류 해결에 도움이 될 수 있습니다.

이러한 조치 후에도 문제가 지속된다면, 해당 오류 메시지를 포함하여 국세청 고객센터에 문의하시는 것이 좋습니다.