연말정산 PDF 파일이 등록되지 않을 때 어떻게 해야 하나요?
연말정산 시 PDF 파일이 등록되지 않는 문제는 주로 파일 자체의 오류나 형식 문제로 인해 발생합니다. 이 경우 다음과 같은 방법으로 해결해 볼 수 있습니다.
PDF 파일 재다운로드: 가장 먼저 시도해 볼 방법은 국세청 홈택스 또는 손택스 앱에서 연말정산 간소화 자료를 새로 다운로드하여 다시 업로드하는 것입니다. 파일이 손상되었거나 오류가 있을 경우 이 방법으로 해결될 가능성이 높습니다.
파일 형식 및 내용 확인: 연말정산 간소화 PDF 파일 외에 다른 종류의 PDF 파일이 함께 업로드될 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 연말정산 간소화 자료만 선택하여 업로드하거나, 오류를 유발하는 파일을 제외하고 업로드한 후 나머지 자료는 별도로 처리하는 방법을 고려해 보세요.
뷰어 및 검증 프로그램 확인: PDF 파일을 열 때 사용하는 뷰어 프로그램(예: 크롬 뷰어, 아크로뱃 리더 등)에 따라 파일이 '미검증' 상태로 표시될 수 있습니다. 이는 파일 자체의 문제가 아니라 뷰어 프로그램의 문제일 수 있으므로, 국세청에서 제공하는 진본 검증 플러그인 및 아크로뱃 리더를 설치하여 파일을 다시 확인해 보시기 바랍니다.
저장 방식 확인: 크롬 브라우저에서 PDF 파일을 다운로드할 때, 다운로드 폴더에 저장된 원본 파일을 그대로 사용하는 것이 좋습니다. 파일을 열어본 후 '다른 이름으로 저장'을 할 경우 '미검증' 상태로 저장될 수 있습니다. 인터넷 익스플로러를 사용하여 국세청 홈택스에 접속 후 PDF 파일을 다운로드 및 저장하는 것이 오류 해결에 도움이 될 수 있습니다.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 오류 메시지를 포함하여 국세청 고객센터에 문의하시는 것이 좋습니다.
