홈택스에서 PDF 파일 저장 시 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

홈택스에서 PDF 파일 저장 시 오류가 발생하는 경우, 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1. 보안 모듈 재설치: 팝업창 중간의 ‘설치프로그램 다운로드’를 클릭하여 보안 모듈을 수동으로 설치하거나, 제어판에서 Veraport20(보안 모듈 관리 프로그램)을 삭제 후 홈택스 홈페이지 하단의 ‘통합설치프로그램’을 클릭하여 자동 설치를 시도해 보세요.
2. 출력 프로그램 재설치: 전자세금계산서 등의 목록 출력이나 명세서 출력이 안 되는 경우, 홈택스 하단의 ‘통합설치프로그램’에서 보고서(REXPERT) 설치 파일을 다운로드하여 재설치해 보세요.
3. 통합 설치 프로그램 재설치: 설치 완료 메시지가 반복되거나 설치가 안 될 경우, 모든 인터넷 창을 닫고 제어판에서 해당 프로그램을 삭제한 후 재설치하고, 새로고침(F5)하거나 인터넷 창을 닫고 다시 접속해 보세요.
4. PDF 저장 옵션 확인: 인쇄 기능 활용 시, 프린터 선택란에서 ‘PDF로 저장’ 또는 ‘Microsoft Print to PDF’와 같은 PDF 저장 옵션을 선택했는지 확인하세요.
5. 파일 형식 및 뷰어 확인: 연말정산 간소화 자료 업로드 오류 중 ‘상세자료 미포함’ 문제는 PDF 파일의 진본 확인 문제일 수 있습니다. 국세청 홈택스 또는 손택스 앱에서 자료를 새로 다운로드하거나, 다른 PDF 뷰어로 열어보거나 국세청에서 제공하는 진본 검증 플러그인을 설치해 보세요. 또한, 크롬 브라우저에서 다운로드한 파일을 바로 사용하고, ‘다른 이름으로 저장’ 시 오류가 발생할 수 있으니 주의하세요.
6. 인증서 등록 확인: 공동인증서나 금융인증서 로그인 시 오류가 발생하면, 홈택스에 해당 인증서가 등록되어 있는지 확인하고, 등록되어 있지 않다면 등록 후 이용해 보세요. 공동인증서 선택 창은 나오는데 로딩 현상으로 로그인이 불가한 경우, 홈택스 화면 하단의 ‘통합 설치 프로그램’에서 ‘공동 인증서(MAGIC-PKI)’를 재설치해 보세요.

위 방법으로도 해결되지 않는다면, 오류 메시지를 포함하여 국세청 고객센터에 문의하시는 것이 좋습니다.