위하고 프로그램에서 연말정산 마감 시 발생할 수 있는 일반적인 오류와 해결 방법을 알려주세요.

위하고 프로그램에서 연말정산 마감 시 발생할 수 있는 일반적인 오류와 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 국민연금 공제액 데이터 불일치 오류

• 원인: 시스템 설정이 국세청 자료보다 '현 근무지 급여 반영분'을 우선시하도록 되어 있거나, 추납 보험료, 소득월액 보험료 등이 있는 경우 발생할 수 있습니다.
• 해결 방법: '연말정산 근로소득원천징수영수증' 메뉴에서 해당 직원을 선택한 후, 상단 툴바 또는 소득공제 탭에서 '[국세청 자료 적용 선택]' 버튼을 클릭합니다. 건강·고용·국민연금 항목에 대해 '국세청 간소화 PDF 자료 적용'으로 체크박스를 변경하면 국세청 자료상의 총액이 우선 반영됩니다.

2. 중도퇴사자 표준세액공제 오류

• 원인: 특별소득공제와 표준세액공제가 중복 적용될 때 발생합니다.
• 해결 방법: '연말정산 근로소득원천징수영수증' 메뉴에서 오류가 발생하는 사원을 확인합니다. 해당 직원이 특별소득공제(보험료, 의료비, 교육비 등)를 적용받고 있다면, 표준세액공제 대신 특별소득공제를 적용받도록 하거나, 특별소득공제를 적용받지 않고 표준세액공제를 적용받도록 선택해야 합니다. 이후 연말정산을 재계산하고 마감합니다.
• 참고: 외국인 직원의 경우 '사원등록' 메뉴에서 '외국인세대주여부'를 '부'로 설정해야 할 수 있습니다. 월세액 공제 등은 무주택자 여부 등 관련 요건을 정확히 확인해야 합니다.

3. 파일 형식 오류

• 원인: 연말정산 자료를 업로드할 때 파일 형식이 맞지 않는 경우 발생합니다.
• 해결 방법: 국세청에서 요구하는 파일 형식(예: CSV, Excel 등)에 맞춰 데이터를 준비하고 다시 업로드해야 합니다. 위하고 프로그램 내에서 제공하는 파일 형식 검증 기능을 활용하여 오류를 미리 확인할 수 있습니다.

4. 내용 검증 오류

• 원인: 입력된 데이터의 내용에 오류가 있거나 누락된 정보가 있을 때 발생합니다.
• 해결 방법: '내용검증하기' 기능을 통해 오류 항목을 확인하고, 해당 오류를 수정해야 합니다. 오류 납세자 수의 숫자를 클릭하면 상세 오류 내용을 확인할 수 있습니다.

위 해결 방법으로도 문제가 지속될 경우, 위하고 고객센터나 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.