비즈넵에서 중복 환급 결제문자를 받았을 때 어떻게 해결하나요?

비즈넵에서 동일한 환급 결제문자를 두 번 받았다면 다음 순서대로 처리하세요. 1️⃣ 문자 내용 확인 – 금액·계좌·신청일자를 모두 비교해 중복 여부를 확인합니다. 2️⃣ 비즈넵 앱·홈페이지 ‘고객센터’ 메뉴에서 ‘환급·결제 문의’를 선택하고, 중복 발생 사실과 문자 사본을 첨부해 문의합니다. 3️⃣ 고객센터 담당자와 통화·채팅으로 상황을 설명하고, 중복 결제 취소·환불 절차를 요청합니다. 4️⃣ 필요 시 ‘인증번호 재전송’·‘인증번호 재발송’ 기능을 이용해 본인 확인을 진행합니다. 5️⃣ 처리 결과가 확인되면, 정상 환급 내역만 남도록 확인하고, 추후 동일 문제가 발생하지 않도록 계좌·연락처 정보를 재점검합니다.