홈택스 로그인에 실패했을 때 대처 방법은 무엇인가요?

홈택스 로그인에 실패했을 때는 아래 순서대로 점검하고 조치하면 대부분 해결됩니다.

1️⃣ 아이디·비밀번호 확인 – 대소문자 구분, 캡스락 여부, 입력 오류 여부를 다시 확인합니다. 2️⃣ 비밀번호 재설정 – 로그인 페이지의 ‘아이디/비밀번호 찾기’를 이용해 본인인증 후 새 비밀번호를 설정합니다. 3️⃣ 계정 잠금 여부 확인 – 비밀번호를 여러 차례 틀리면 계정이 잠길 수 있으니, 고객센터(126) 전화로 잠금 해제 절차를 진행합니다. 4️⃣ 브라우저 환경 점검 – 캐시·쿠키 삭제, 최신 브라우저 사용, 팝업 차단·보안 설정을 확인합니다. 5️⃣ 공동인증서 상태 확인 – 인증서가 만료·손상됐거나 저장 위치가 잘못됐을 경우 재발급·재설치합니다. 6️⃣ 보안·확장 프로그램 점검 – 보안 프로그램이나 브라우저 확장 프로그램이 홈택스와 충돌할 수 있으니 일시 중지하거나 설정을 변경합니다. 7️⃣ 추가 지원 – 위 조치로도 해결되지 않으면 가까운 세무서를 방문하거나 홈택스 고객센터에 문의합니다.

이와 같은 단계별 점검으로 로그인 오류를 빠르게 해결할 수 있습니다.