근로복지공단 토탈서비스 이용 시 자주 발생하는 오류와 해결 방법은 무엇인가요?

근로복지공단 토탈서비스 이용 시 자주 발생하는 오류와 해결 방법은 다음과 같습니다.

주요 오류 및 해결 방법

1. 공동인증서 인식 오류

   • 원인: 보안 프로그램 미설치 또는 미작동
   • 해결 방법: K-sign 공인인증 프로그램 재설치 및 PC 재부팅

2. 로그인 후 빈 화면 발생

   • 원인: 브라우저 호환성 문제
   • 해결 방법: 인터넷 익스플로러(IE) 또는 엣지 IE 모드 사용

3. 제출 버튼 클릭 불가

   • 원인: 팝업 차단 또는 스크립트 오류
   • 해결 방법: 브라우저 팝업 허용 및 보안 예외 설정

4. 파일 업로드 오류

   • 원인: 파일 형식, 데이터 형식 오류 또는 보안 정책 문제
   • 해결 방법: 파일 양식, 확장자, 데이터 형식 확인. 사업장 보안담당자에게 보안 정책 예외 처리 요청

추가 팁

• 모바일 환경에서는 일부 기능만 이용 가능하므로, 중요한 전자신고나 세부 업무는 PC 사용을 권장합니다.
• 오류가 지속될 경우, 다른 브라우저(크롬, 엣지 등)를 사용해 보세요.
• 자주 사용하는 메뉴는 '즐겨찾기'에 등록하여 편리하게 이용할 수 있습니다.
• 문제 해결이 어렵거나 추가 문의사항이 있을 경우, 근로복지공단 고객센터(1588-0075) 또는 전산 관련 문의(1833-6000)로 연락하시기 바랍니다.