토스 환급금 조회 후 입금이 안 되는 이유는 무엇인가요?

토스에서 환급금이 조회되었음에도 입금이 되지 않는 경우, 몇 가지 가능한 이유와 해결 방법이 있습니다.

주요 지연 사유:

1. '조회됨'은 입금 완료가 아님: 토스에서 환급금이 조회된 것은 국세청에서 확인된 금액이 있다는 의미일 뿐, 실제 입금 완료를 뜻하지는 않습니다. 토스가 실계좌로 송금해야 최종 입금 완료됩니다.
2. 계좌 정보 불일치: 토스에 등록된 계좌 정보와 국세청 홈택스에 등록된 계좌 정보가 다른 경우, 환급 처리가 중단될 수 있습니다. 정확한 계좌 정보 확인이 필요합니다.
3. 토스 내부 처리 지연 또는 실수: 토스 시스템 내부의 처리 지연이나 실수로 인해 입금이 늦어질 수 있습니다. 이 경우 보통 5~10 영업일 정도 지연될 수 있습니다.
4. 환급 대상 제외 또는 오류: 기타소득 등 자동 환급 대상에서 제외되거나, 중복 신청 등의 이유로 환급 처리가 보류될 수 있습니다.

해결 방법:

• 토스 고객센터 문의: 토스 고객센터에 직접 연락하여 입금 지연 사유를 확인하고, 필요한 조치를 안내받으세요.
• 국세청 홈택스 확인: 홈택스에서 본인의 환급 신청 이력 및 상태를 직접 조회하여 국세청의 처리 상황을 확인하는 것이 좋습니다.
• 계좌 정보 재확인: 토스와 홈택스에 등록된 본인의 계좌 정보가 정확한지 다시 한번 꼼꼼히 확인하세요.

일반적으로 정상 처리 시 1~3 영업일 내 입금이 완료되지만, 지연될 경우 5~10 영업일까지 소요될 수 있습니다. 5 영업일 이상 지연되거나 입금 실패로 표시된다면 위 해결 방법을 참고하여 조치를 취하시기 바랍니다.