세액공제명세서의 지정기부금공제대상금액과 기부금명세서의 지정기부금 해당연도공제금액 세액공제합계가 일치하는데 프로그램에서 불일치 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

세액공제명세서의 지정기부금공제대상금액과 기부금명세서의 지정기부금 해당연도공제금액 세액공제합계가 일치함에도 불구하고 프로그램에서 불일치 오류가 발생하는 경우, 다음과 같은 조치를 취해보시기 바랍니다.

1. 기부금명세서(소득공제용) 일괄 삭제 후 마감: 만약 [기부금명세서(소득공제용)]을 작성한 경우, 해당 명세서를 일괄 삭제한 후 다시 마감하여 오류가 해소되는지 확인해 보십시오.
2. 기부금 조정명세 반영 확인: [기부금명세서 및 조정명세서(필요경비)] 메뉴에서 3. 기부금 조정명세란의 해당연도 공제금액이 제대로 반영되었는지 확인하십시오. 만약 반영되지 않았다면, "기부금명세서로 공제금액반영" 버튼을 클릭하여 해당연도 공제금액을 반영한 후 마감 및 변환하여 오류를 확인해 보시기 바랍니다.

이러한 조치 후에도 문제가 지속된다면, 프로그램 자체의 오류일 가능성이 있으므로 해당 프로그램의 고객지원팀에 문의하시는 것이 좋습니다.