손택스에서 비즈넵으로 자료 연동이 안 될 때 해결 방법은 무엇인가요?

손택스에서 비즈넵으로 자료 연동이 원활하지 않을 경우, 다음과 같은 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

• 앱 캐시 및 데이터 삭제 후 재시도: 손택스 앱의 캐시나 데이터를 삭제하면 일시적인 오류를 해결할 수 있습니다. 휴대폰 설정에서 애플리케이션 메뉴로 이동하여 손택스 앱을 선택한 후, 저장 공간에서 캐시 삭제 및 데이터 삭제를 진행하고 앱을 다시 실행해 보세요.
• 앱 재설치 및 기기 재부팅: 손택스 앱을 삭제한 후 재설치하고 휴대폰을 재부팅하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 특히 앱이 최신 버전이 아닐 경우, 업데이트 후에도 오류가 발생할 수 있으므로 재설치를 권장합니다.
• 인증서 유효성 및 만료 여부 확인: 공동인증서(구 공인인증서)의 유효기간이 만료되었거나 인증서가 손상되었을 수 있습니다. 인증서 관리 앱이나 발급기관을 통해 인증서의 유효성을 확인하고, 필요시 재발급받아야 합니다.
• 인터넷 연결 상태 확인: 인터넷 연결이 불안정하면 오류가 발생할 수 있으므로, 안정적인 네트워크 환경에서 다시 시도해 보세요.
• 국세청 고객센터 문의: 위 방법들로도 해결되지 않는다면 국세청 고객센터(☎126)로 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다.