손택스에서 지문 인증으로 전자세금계산서 발급 시 갑자기 지문 인증이 되지 않는 이유는 무엇인가요?

손택스 앱에서 지문 인증으로 전자세금계산서 발급 시 지문 인식이 갑자기 되지 않는 이유는 다음과 같습니다.

1. 스마트폰 설정 문제: 최근 지문 등록 정보를 변경했거나, 스마트폰 운영체제(OS) 업데이트 후 생체 인식 설정에 오류가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 스마트폰 설정에서 지문 등록을 삭제 후 다시 등록해야 합니다.
2. 손택스 앱 오류: 손택스 앱 자체의 일시적인 오류나 캐시 문제로 인해 지문 인식이 원활하지 않을 수 있습니다. 앱의 캐시를 삭제하거나 앱을 삭제 후 재설치하는 방법으로 해결할 수 있습니다.
3. 국세청 서버 문제: 종합소득세 신고 기간 등 사용자가 몰리는 시기에는 국세청 서버에 과부하가 걸려 일시적으로 기능 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 오전 일찍이나 늦은 밤 등 사용자가 적은 시간대에 다시 시도해 보시는 것이 좋습니다.

위의 방법으로 해결되지 않을 경우, 공동인증서(구 공인인증서)를 이용한 로그인으로 전자세금계산서를 발급받으실 수 있습니다.