세무대리인이 홈택스에서 수임처의 원천세 납부내역을 조회하려고 하는데, '원천세·지방소득세' 메뉴가 보이지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?

세무대리인으로 홈택스에 로그인하셨음에도 '원천세·지방소득세' 메뉴가 보이지 않는다면, 이는 사업자용 공동인증서(또는 공인인증서)로 로그인하지 않았거나, 해당 수임처에 대한 세무대리인 등록이 제대로 되어 있지 않을 가능성이 있습니다.

먼저, 사업자용 공동인증서로 로그인했는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 개인용 인증서로는 사업장의 원천세 납부내역을 조회할 수 없습니다. 만약 사업자용 인증서로 로그인했음에도 메뉴가 보이지 않는다면, 홈택스에 해당 수임처에 대한 세무대리인으로 정식 등록되어 있는지 확인이 필요합니다. 세무대리인 등록이 되어 있지 않다면, 수임처의 사업자등록번호와 대표자 정보 등을 통해 세무대리인 등록 절차를 진행해야 합니다.

이러한 확인 후에도 문제가 지속된다면, 국세청 홈택스 고객센터(국번없이 126)로 문의하여 기술적인 지원을 받으시는 것이 좋습니다.