홈택스 자진납부 탭에서 작성 후 납부서 출력 시 내용이 사라지는 문제와 납부 내역 조회 방법을 알려주세요.

부가가치세 신고 후 납부 기한이 지났다면 홈택스의 '자진납부' 메뉴를 통해 새로운 납부서를 발급받아 납부하실 수 있습니다. 납부서 출력 시 내용이 사라지는 문제에 대한 직접적인 해결 방법은 제공된 정보에 명시되어 있지 않으나, 일반적으로는 브라우저 호환성 문제, 팝업 차단 설정, 또는 일시적인 시스템 오류일 수 있습니다. 다른 브라우저를 사용하거나, 팝업 차단 설정을 해제한 후 다시 시도해 보시는 것을 권장합니다.

납부 내역 조회 방법은 다음과 같습니다.

1. PC에서 조회 시:

   • 국세청 홈택스에 접속하여 로그인합니다.
   • '신고/납부' 메뉴에서 '세금 납부' > '국세 납부' > '납부할 세액 조회/납부'를 클릭합니다.
   • '조회하기' 버튼을 클릭하면 고지된 내역이 조회됩니다.
   • 조회된 내역에서 '납부하기', '납부서 출력', '가상계좌번호 SMS 전송' 등의 옵션을 선택하여 납부하거나 납부서를 출력할 수 있습니다.

2. 모바일(손택스)에서 조회 시:

   • 손택스 앱을 실행하고 로그인합니다.
   • '신고납부' 메뉴에서 '국세납부' > '납부할 세액 조회납부'를 순서대로 터치합니다.
   • 주의사항을 확인한 후 '확인'을 터치하면 조회된 결과를 확인할 수 있습니다.
   • 조회된 메뉴를 터치하여 납부합니다.

만약 홈택스에서 조회되지 않는 납부 내역이 있다면, 관할 세무서를 직접 방문하거나 국세상담센터(126번)에 문의하여 확인하실 수 있습니다. 또한, 납부에 사용한 금융기관에 문의하여 납부 내역을 확인할 수도 있습니다. 홈택스에서 조회 시 '조회구분'을 '전체'로 선택하면 은행 등에서 납부한 내역도 확인 가능하며, 납부 후 즉시 반영되지 않을 수 있으니 시간을 두고 재확인하는 것이 좋습니다.