홈택스 비밀번호 재설정 시 본인인증 후 로그인 정보가 없다고 뜨는 문제를 어떻게 해결해야 하나요?

홈택스 비밀번호 재설정 시 로그인 정보가 없다고 뜨는 문제는 다음과 같이 해결할 수 있습니다:

1. PC용 보안 프로그램 이용 여부 확인: 로그인 페이지 상단의 'PC용 보안 프로그램 이용여부'를 체크했는지 확인하세요. 이 항목이 체크되지 않으면 로그인이 되지 않을 수 있습니다.

2. 통합보안프로그램 재설치: 홈택스 홈페이지 하단의 '통합설치프로그램'을 클릭하여 Veraport를 다시 설치해보세요.

3. 브라우저 변경: 크롬, 엣지, 익스플로러 등 다른 브라우저로 시도해보세요.

4. 보안 모듈 추가 설치: 홈택스 사이트에서 공동인증서(MAGIC-PKI) 설치를 진행해보세요.

5. 인증서 갱신 확인: 최근 인증서를 갱신했다면, 홈택스에 갱신된 인증서를 다시 등록해야 합니다.

문제가 지속되면 국세상담센터(☎126)로 문의하시기 바랍니다.