성동세무서에 금요일 평일인데 왜 전화 연결이 되지 않나요?

국세상담센터(126) 및 세무서 납세자보호담당관실의 상담 업무는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되나, 통화량이 많을 경우 연결이 지연되거나 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

전화 연결이 원활하지 않은 경우 다음 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

• 상담 시간 확인: 상담 업무는 평일 09:00~18:00에만 운영되며, 주말 및 공휴일에는 상담이 제공되지 않습니다. 금요일은 평일이므로 정상 운영 시간 내에 연결을 시도해야 합니다.
• 통화량 집중: 신고 기간(종합소득세, 부가가치세 등)이나 특정 시간대에는 전화 문의가 급증하여 상담사 연결이 어려울 수 있습니다. 이 경우 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 연결될 때까지 기다리시거나 통화량이 적은 시간대를 이용하시는 것이 좋습니다.
• 자동 연결 안내: 126번 연결 후 안내에 따라 3번(세무서·납세자보호실)을 선택하면 관할 세무서로 연결되는데, 해당 세무서의 상담 인력이 모두 통화 중일 경우 연결이 지연될 수 있습니다.

전화 연결이 계속 어렵다면 홈택스(www.hometax.go.kr)의 '상담·불복·고충·제보·기타' 메뉴를 통해 인터넷 상담을 신청하거나, 세무서 방문 상담 예약을 활용하시는 것을 권장드립니다.