홈택스 로그인 시 공동인증서 오류가 발생할 때 해결 방법은 무엇인가요?

홈택스 로그인 시 공동인증서 오류가 발생하는 경우, 다음과 같은 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1. 인증서 유효기간 및 상태 확인: 공동인증서의 유효기간이 만료되었거나 폐기된 경우, 재발급받거나 갱신해야 합니다.
2. 인증서 저장 위치 확인: 인증서가 PC의 지정된 폴더(C:/Users/사용자명/AppData/LocalLow/NPKI)에 제대로 저장되어 있는지 확인합니다.
3. 브라우저 호환성 확인: Chrome 최신 버전을 사용하고, 브라우저 설정에서 '호환성 보기'를 활성화합니다.
4. 보안 프로그램 확인: 홈택스 관련 보안 프로그램이 정상적으로 설치되어 있는지 확인하고, 필요한 경우 재설치합니다.
5. 크롬 확장 프로그램 확인: 크롬 확장 프로그램이 홈택스 기능과 충돌하는지 확인하고, 설정을 변경하거나 비활성화합니다.
6. 모바일 앱 확인 (모바일의 경우): 앱 최신 버전인지 확인하고, 인증서 가져오기를 재시도하거나 앱 권한을 확인합니다.
7. 추가 확인 사항: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제, ActiveX 설정 확인 등을 시도합니다.

위 방법으로 해결되지 않으면 홈택스 고객센터(국번없이 126)에 문의하거나 원격 지원 서비스를 이용해 보세요.