일괄조회가 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?

연말정산 간소화 자료 일괄제공 서비스가 정상적으로 조회되지 않는다면, 근로자의 사전 동의 절차가 완료되었는지 또는 회사 측의 명단 등록이 정확히 이루어졌는지 확인해야 합니다.

일괄제공 서비스는 근로자가 홈택스에서 자료 제공에 동의하고, 회사가 해당 근로자의 명단을 홈택스에 등록해야만 정상적으로 이용할 수 있습니다. 주요 확인 사항은 다음과 같습니다.

• 근로자 동의 여부 확인: 근로자가 홈택스에 접속하여 해당 회사에 대한 자료 제공 동의를 완료했는지 확인하십시오. 동의가 누락되면 회사에서 자료를 내려받을 수 없습니다.
• 회사 명단 등록 확인: 회사가 일괄제공을 신청한 근로자 명단을 홈택스에 정확히 등록했는지 확인하십시오. 명단 등록이 누락되었거나 정보가 일치하지 않으면 조회가 불가능합니다.
• 부양가족 동의: 부양가족의 자료까지 함께 조회하려면, 부양가족 또한 일괄제공 자료 제공에 대해 별도로 사전 동의를 완료해야 합니다.
• 서비스 이용 기간: 연말정산 간소화 서비스는 매년 1월 15일부터 개통됩니다. 서비스 개통 이전이거나, 회사와 근로자의 신청 및 동의 절차가 법정 기한 내에 이루어지지 않았다면 일괄조회가 제한될 수 있습니다.

만약 위 절차를 모두 마쳤음에도 조회가 되지 않는다면, 홈택스 시스템의 일시적인 오류일 수 있으므로 브라우저의 캐시를 삭제하거나 다른 브라우저를 사용하여 재접속해 보시기 바랍니다.