임시작성까지 완료했는데 수급자격 신청서가 없다고 나오는 경우 단순 시스템 오류인가요?

수급자격 신청서가 존재하지 않는다는 오류는 단순 시스템 오류일 가능성도 있으나, 대부분은 이직확인서 및 피보험자격 상실신고서의 처리 지연이나 온라인 교육 미이수 등 신청 요건이 충족되지 않았을 때 발생합니다.

임시저장 후 신청서가 보이지 않는다면 다음 사항을 우선 확인하시기 바랍니다.

• 서류 처리 상태 확인: 사업주가 제출해야 할 '피보험자격 상실신고서'와 '이직확인서'가 관할 고용센터에서 정상적으로 처리되었는지 확인해야 합니다. 고용24 마이페이지 내 '민원처리 알림' 또는 고용산재보험 토탈서비스에서 처리 여부를 조회할 수 있습니다.
• 온라인 교육 이수 여부: 수급자격 신청 전 반드시 '수급자격 신청자 온라인 교육'을 이수해야 합니다. 교육 이수 기록이 시스템에 반영되지 않았거나 미이수 상태라면 신청서 제출이 제한될 수 있습니다.
• 신청 요건 충족 여부: 인터넷 제출 서비스는 비자발적 이직을 한 만 65세 미만 상용근로자로서 피보험 단위기간이 180일 이상인 경우에만 이용 가능합니다. 요건을 충족하지 못했다면 온라인 신청이 불가능할 수 있습니다.

만약 위 사항을 모두 확인했음에도 동일한 오류가 지속된다면, 시스템상의 일시적인 오류일 수 있으므로 브라우저를 변경(크롬/엣지 권장)하거나 쿠키를 삭제한 후 재접속해 보시기 바랍니다. 그럼에도 해결되지 않는다면 신분증을 지참하여 거주지 관할 고용복지센터에 직접 방문하여 신청하는 것이 가장 확실합니다.