비즈넵에서 환급금을 받지 않았음에도 불구하고 수수료 및 연체금을 청구하는 이유에 대해 문의하고 싶습니다.

비즈넵에서 환급금을 받지 않으셨음에도 불구하고 수수료 및 연체금을 청구받으셨다면, 이는 비즈넵의 서비스 이용 계약과 관련된 내용일 가능성이 높습니다. 비즈넵은 일반적으로 환급금 발생 시에만 수수료가 발생하는 후불제 방식으로 운영됩니다. 그러나 다음과 같은 경우 수수료 및 연체금이 청구될 수 있습니다.

1. 서비스 계약 체결: 환급금 조회 및 신청 과정에서 비즈넵과 세무 대행 서비스에 대한 계약이 체결되었으나, 실제 환급이 이루어지지 않았거나 신청이 완료되지 않은 경우에도 계약에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다. 특히, 환급금 발생 가능성이 있음에도 불구하고 신청을 완료하지 않거나, 신청 후 절차를 이행하지 않아 발생하는 연체금일 수 있습니다.
2. 제휴 세무사의 수수료: 비즈넵은 자체적으로 환급을 진행하는 것이 아니라, 제휴된 세무사를 통해 서비스를 대행하는 경우가 많습니다. 이 경우, 세무 대행 서비스에 대한 수수료가 발생하며, 이를 납부하지 않으면 연체금이 부과될 수 있습니다.
3. 잘못된 정보 제공 또는 절차 미이행: 사용자가 제공한 정보가 부정확하거나, 환급 절차를 완료하기 위한 추가적인 정보 제공 또는 서류 제출 등의 의무를 이행하지 않았을 경우, 이로 인해 환급이 지연되거나 불가능해지면서 발생한 수수료 및 연체금일 수 있습니다.

정확한 사유를 파악하기 위해서는 비즈넵 고객센터에 직접 문의하여 해당 청구 내역이 어떤 서비스 계약에 근거한 것인지, 그리고 수수료 및 연체금이 어떻게 산정되었는지 상세히 확인하시는 것이 가장 좋습니다. 또한, 홈택스(www.hometax.go.kr)에서 본인의 세금 환급 진행 상황을 직접 조회해보시는 것도 도움이 될 수 있습니다.