토스로 환급 신청 시 이미 수수료를 결제했는데, 환급 완료 후 수수료를 다시 입금하라는 안내를 받았습니다. 이에 대한 문의입니다.

토스인컴을 통해 세금 환급 신청 후 이미 수수료를 결제하셨으나, 환급 완료 후 수수료를 다시 입금하라는 안내를 받으셨다는 문의에 대해 답변드립니다.

결론적으로, 토스인컴의 세금 환급 서비스는 이용자의 예상 환급 금액에 따라 수수료가 책정되며, 이는 서비스 이용에 대한 대가입니다. 따라서 이미 결제된 수수료를 다시 입금하라는 안내는 일반적인 서비스 운영 방식과는 다소 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 상황에서는 토스인컴 고객센터에 직접 문의하여 정확한 사유를 확인하고 환불 또는 재결제 관련 절차를 안내받으시는 것이 가장 좋습니다.

근거는 다음과 같습니다.

1. 토스인컴 서비스 수수료 정책: 토스인컴의 세금 환급 서비스는 신고 대행에 대한 수수료를 받습니다. 이 수수료는 예상 환급 금액의 일정 비율(예: 15~20%)로 책정되며, 최소 결제 금액이 존재합니다. 이는 서비스 제공에 대한 비용으로, 환급 완료 여부와는 별개로 발생할 수 있습니다.
2. 중복 신고 및 환급 처리: 만약 이미 세무사를 통해 환급을 완료하셨다면, 토스인컴을 통한 환급 절차는 중복으로 간주되어 진행되지 않거나 무효 처리될 수 있습니다. 이 경우, 토스인컴에 지불한 수수료의 환불 가능 여부는 토스인컴의 서비스 약관 및 고객센터 정책에 따라 달라집니다.
3. 고객센터 문의의 중요성: 현재 받으신 안내가 정확한지, 혹은 시스템 오류인지 등을 확인하기 위해서는 토스인컴 고객센터에 직접 연락하여 상황을 상세히 설명하고 문의하시는 것이 가장 확실한 방법입니다. 이를 통해 수수료 재입금 안내의 정확한 배경과 함께, 혹시 모를 환불 가능성이나 절차에 대한 명확한 답변을 얻으실 수 있습니다.