평가에서 담당직원 면담은 어떻게 진행이 되나요?

근무성적평가 과정에서의 담당직원 면담은 성과계획 수립부터 최종 평가까지 매 단계에서 평가자와 평가대상자가 지속적으로 의견을 교환하는 순환 과정으로 진행됩니다.

면담의 주요 단계 및 진행 요령

1. 성과계획 단계: 평가자와 평가대상자가 추진할 목표, 주요 성과, 추진 일정을 합의하여 결정합니다. 조직의 미션과 개인의 역량을 고려하여 달성 가능한 목표를 설정하고 성과계획서를 확정합니다.
2. 중간점검 단계: 성과목표의 진행 상황과 중간 결과를 점검합니다. 업무 수행 중 발생하는 장애 요인을 파악하고, 필요한 경우 목표나 일정을 조정하며 평가대상자에게 필요한 지원과 코칭을 제공합니다.
3. 최종평가 단계: 성과계획서와 중간점검 기록을 바탕으로 최종 업무 실적과 성과목표 달성도를 확인합니다. 평가 방향에 대해 의견을 나누고, 평가 결과를 기록·작성합니다.
4. 사후면담: 평가 결과가 미흡한 경우, 향후 보완 및 개선을 위한 면담을 별도로 실시합니다.

면담 진행 시 유의사항

• 준비 및 기록: 면담 내용을 미리 준비하고, 면담 후에는 반드시 내용을 정리하여 기록으로 남겨야 합니다.
• 경청과 대화: 지시나 조언보다는 평가대상자의 이야기를 경청하고, 1:1 대화를 원칙으로 합니다.
• 피드백 스킬(FIT 대화법):
  • Fact(사실): 관찰된 행동과 사실에 근거하여 대화합니다.
  • Impact(영향): 행동이 조직에 미친 긍정적·부정적 영향을 고려합니다.
  • Tomorrow(미래): 앞으로 해야 할 일 중심으로 구체적이고 실행 가능한 대안을 제시합니다.
• 분위기 조성: 조용한 장소에서 가벼운 대화로 시작하며, 다른 직원 앞에서 부정적인 피드백을 하는 것은 자제해야 합니다.

평가 면담은 관리자의 책임이자 의무이며, 상호 경청하고 열린 마음으로 소통할 때 평가의 신뢰성과 수용성을 높일 수 있습니다.