촉탁직 계약자가 무단결근 후 카카오톡으로 자진 퇴사 의사를 밝히고 사직서 작성을 거부하는 경우, 인사팀에서 수행해야 할 후속 작업은 무엇인가요?

근로자가 사직 의사를 명확히 밝힌 이상, 사직서 제출을 거부하더라도 해당 의사표시를 입증할 수 있는 자료를 확보하여 퇴직 처리를 진행할 수 있습니다.

사직서가 없더라도 근로자의 퇴사 의사가 담긴 카카오톡 대화 내용, 통화 녹취, 문자 메시지 등은 사직의 의사표시를 증명하는 객관적인 자료로 활용될 수 있습니다. 인사팀에서는 다음과 같은 후속 조치를 통해 법적 리스크를 최소화해야 합니다.

1. 사직 의사 확인 및 기록: 근로자가 보낸 카카오톡 메시지를 캡처하여 보관하고, 필요하다면 해당 메시지가 본인의 의사에 의한 것임을 확인하는 내용을 담아 회신하거나 통화하여 기록을 남겨두십시오.
2. 퇴직 처리 절차: 사직서가 없더라도 근로자의 사직 의사가 확인된 날을 퇴직일로 하여 내부 결재를 진행하고, 4대보험 상실 신고 및 퇴직금 정산 등 후속 행정 절차를 이행하십시오.
3. 내용증명 발송(권장): 만약 근로자가 추후 사직 의사를 번복하거나 부당해고를 주장할 가능성이 있다면, 근로자가 보낸 사직 의사 메시지를 근거로 '귀하가 밝힌 사직 의사에 따라 ○월 ○일자로 퇴직 처리함을 통보한다'는 내용의 서면(내용증명 등)을 발송하여 퇴직 사실을 확정 짓는 것이 안전합니다.
4. 이직확인서 발급: 근로자가 실업급여 등을 위해 이직확인서 발급을 요청할 경우, 법령에 따라 정해진 기한 내에 발급해주어야 합니다.

사직서 미제출 자체가 퇴직 처리를 불가능하게 만드는 것은 아니며, 근로자의 자발적 퇴사 의사가 객관적으로 확인된다면 이를 근거로 적법하게 근로관계를 종료할 수 있습니다.