전자신고를 하려고 하는데 오류로 인해 진행되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

전자신고 과정에서 오류가 발생하여 진행이 어려운 경우, 우선 국세청 홈택스 로그인 및 시스템 환경을 점검해야 합니다. 전자신고가 정상적으로 이루어지지 않는 주요 원인과 조치 방법은 다음과 같습니다.

1. 로그인 및 인증서 문제: 홈택스에 등록되지 않은 인증서를 사용하거나, 인증서 선택창이 나타나지 않는 경우입니다. 이 경우 홈택스 홈페이지 하단의 '통합설치프로그램'을 통해 보안 모듈(MAGIC-PKI, VeraPort 등)을 재설치하거나, 브라우저의 '신뢰할 수 있는 사이트' 설정에 홈택스 주소를 추가해야 합니다.

2. 시스템 환경 설정: 인터넷 익스플로러 등을 사용하는 경우 '호환성 보기 설정'에 홈택스를 추가하거나, 보안 설정을 기본 수준으로 재설정하여 해결할 수 있습니다.

3. 오류 메시지 확인: 신고서 전송 중 발생하는 오류는 홈택스 내 도움말이나 로그인 화면의 '로그인 안내'를 통해 구체적인 조치 방법을 확인할 수 있습니다.

4. 상담 및 문의: 위 방법으로 해결되지 않는 경우, 국세상담센터(☎126)를 통해 기술적인 지원을 받으실 수 있습니다. 세법 상담은 2번, 전자신고 관련 기술 문의는 1번을 누른 후 3번으로 연결하여 문의하시기 바랍니다.

신고서 전송 후 오류가 발생하여 수정이 필요한 경우, 법정신고기한 내라면 정정된 신고서를 다시 작성하여 최종 전송하면 되며, 최종 전송된 내용이 유효한 신고서로 인정됩니다. 다만, 법정신고기한이 지난 경우에는 홈택스에서 수정신고서를 제출해야 합니다.