AI 시대에 세무사의 역할은 어떻게 변화할 것으로 예상되나요?

인공지능(AI) 시대에 세무사의 역할은 단순한 세액 계산이나 반복적인 자료 수집 업무에서 벗어나, 데이터의 본질을 해석하고 고객의 비즈니스 의사결정을 돕는 '질문의 산파'이자 '디지털 정원사'로 변화할 것으로 예상됩니다.

AI 시대 세무사의 핵심 변화 방향

1. 단순 업무의 자동화와 생산성 향상

   • 세무회계 프로그램의 스크래핑 기술과 AI가 결합하여 기장, 세금 신고, 자료 수집 등 반복적인 업무를 자동화함으로써 업무 효율성이 극대화됩니다.
   • 세무사는 단순 반복 업무에서 해방되어, 고객에게 보다 심층적이고 맞춤형 세무 전략을 제안하는 고부가가치 업무에 집중할 수 있는 시간을 확보하게 됩니다.

2. '질문의 산파'로서의 역할 강화

   • AI가 정교한 답변을 제시하는 시대일수록, 그 답변의 방향이 고객의 상황에 적합한지 판단하고 본질적인 문제를 꿰뚫는 질문을 던지는 것이 세무사의 핵심 역량이 됩니다.
   • 단순히 "실적이 왜 떨어졌는가"를 묻는 관리적 질문을 넘어, "실적 변화를 통해 고객이 우리에게 보내는 진짜 신호는 무엇인가"와 같은 발견의 질문을 던져 고객의 비즈니스 혁신을 도와야 합니다.

3. 데이터 해석을 통한 '관점의 엔지니어링'

   • 데이터의 홍수 속에서 숫자가 의미하는 바를 고객사의 역사와 시장 상황이라는 맥락 위에서 해석하는 능력이 중요해집니다.
   • AI가 포착하지 못하는 조직의 분위기나 사각지대를 읽어내고, 이를 의미 있는 서사로 엮어내어 고객에게 통찰을 제공하는 것이 세무사의 몫입니다.

4. '켄타우로스형 협업'과 지식 관리

   • 업무의 하반신(속도, 계산, 반복)은 AI에게 맡기고, 상반신(판단, 가치, 맥락)은 인간이 담당하는 '켄타우로스 전략'을 통해 AI와 협업해야 합니다.
   • 단순히 정보를 쌓아두는 것이 아니라, 가치 있는 지식을 선별하고 가지치기하는 '디지털 정원사'로서 자신만의 지식 정원을 가꾸는 능력이 필요합니다.

유의사항

• AI 도입은 선택이 아닌 필수가 되었으며, 향후 AI를 능동적으로 활용하는 세무사와 그렇지 못한 세무사 간의 생산성 및 경쟁력 격차는 더욱 벌어질 것으로 전망됩니다.
• 기술적 효율성뿐만 아니라, 인간만이 가질 수 있는 '절실함'과 '철학'이 담긴 비효율의 영역을 의도적으로 남겨두어 고객과의 신뢰 관계를 강화하는 노력이 병행되어야 합니다.