수수료는 받았는데 환급금이 입금되지 않을 때 홈택스에서 어떻게 조회하고 조치해야 하나요?

홈택스에서 환급금이 입금되지 않았을 경우, 먼저 홈택스에 로그인 후 ‘환급금 조회’ 메뉴에서 ‘환급금 상세조회’를 선택해 현재 환급 상태를 확인합니다. 조회가 안 되거나 ‘입금 완료’로 표시되지 않으면 다음을 점검하세요.

1. 처리 시차 – 은행 입금이 홈택스 시스템에 반영되기까지 며칠 소요될 수 있습니다.
2. 시스템 연동 지연 – 국세청·은행 간 정보 동기화가 지연될 수 있습니다.
3. 계좌·신청 오류 – 환급계좌가 정확히 신고되었는지, 계좌입금수수료가 충분했는지 확인합니다. 위 사유가 아니라면 홈택스 화면 하단 ‘문의·신고’ 또는 관할 세무서에 전화·방문하여 환급 진행 상황을 문의하고, 필요 시 주민등록증·운전면허증 등 신분증을 지참해 환급금 지급을 요청합니다.