렌터카 반환 시 휴차손해는 어떻게 계산하나요?

렌터카 반환 시 발생하는 휴차손해는 사고로 인해 차량을 수리하는 기간 동안 해당 차량을 대여하지 못해 발생하는 영업 손해를 배상하는 것으로, 공정거래위원회 「자동차대여 표준약관」 제19조에 따라 산정됩니다.

1. 휴차손해 산정 기준

휴차손해는 원칙적으로 '수리 기간' 동안의 영업 손해를 배상하는 것이며, 산정 방식은 다음과 같습니다.

• 산정식: (1일 대여요금) × (수리 기간) × (배상 비율)
• 배상 비율: 회사가 객관적인 산정 자료를 제시하지 않는 경우, 표준약관에 따라 대여요금의 50%를 적용합니다.

2. 핵심 고려 사항

• 일일 대여요금: 단순히 정가표상의 요금이 아니라, 고객이 실제로 계약한 대여요금을 기준으로 산정하는 것이 합리적입니다. 일부 업체가 과도하게 높은 정상 요금을 기준으로 청구하는 경우, 실제 대여 계약 금액을 근거로 이의를 제기할 수 있습니다.
• 수리 기간: 정비 공장의 입고일과 출고일이 명시된 정식 '수리 내역서'를 기준으로 실제 수리에 소요된 기간만을 산정해야 합니다. 부품 수급 지연 등으로 인해 부당하게 길어진 기간까지 모두 부담할 의무는 없습니다.
• 차량 전손·도난 시: 차량을 수리할 수 없거나 도난당한 경우에는 수리 기간이 아닌, 차량을 새로 구입하고 등록하는 데 소요되는 기간을 기준으로 영업 손해를 산정합니다.

3. 대응 방법

• 증빙 요구: 업체에 정식 수리 내역서, 입고·출고 확인서, 그리고 휴차손해 산정 근거 자료를 문서로 요청하십시오.
• 분쟁 조정: 업체가 과도한 금액을 강제 결제하거나 부당한 청구를 지속할 경우, 한국소비자원의 분쟁조정 신청을 통해 합리적인 수준으로 감액을 권고받을 수 있습니다.
• 주의사항: 자차보험(차량손해면책제도)에 가입했더라도 휴차손해는 별도의 채무로 간주되는 경우가 많으므로, 가입한 상품의 약관에서 휴차손해 면제 여부를 반드시 확인해야 합니다.