직장 내 괴롭힘 증거로 활용할 카카오톡 대화 원본은 어떻게 보관해야 하나요?

카카오톡 대화는 일부 문장만 잘라내거나 편집하지 말고, 대화 원본과 전체 맥락이 확인되도록 보관하시는 것이 좋습니다. 캡처본만 남기기보다 원본 대화도 가능한 형태로 보존하고, 제출할 때는 해당 대화가 어떤 직장 내 사건과 연결되는지 날짜별로 설명해 주세요.

보관 방법

1. 대화 전체를 보존하세요. 문제 된 문장뿐 아니라 앞뒤 대화, 대화방 정보와 상대방을 식별할 수 있는 표시, 날짜·시간이 함께 보이도록 캡처합니다. 여러 화면으로 나뉘면 순서가 이어지도록 저장하세요.
2. 원본도 따로 보관하세요. 앱에서 대화 내보내기나 백업이 가능하면 원본 형태의 파일도 저장해 두고, 캡처본과 함께 보관합니다. 기기 변경·분실·대화 삭제에 대비해 별도의 안전한 저장공간에 복사본을 두되, 원본 파일은 수정하거나 덮어쓰지 않는 편이 좋습니다.
3. 자료의 맥락을 기록하세요. 파일명이나 별도 메모에 대화 날짜, 참여자, 관련된 직장 내 사건, 해당 대화가 사건과 어떤 관련이 있는지를 적어 두세요. 대화 내용과 별도로 작성한 설명은 구분해 보관합니다.
4. 제출용 자료는 원본과 대조할 수 있게 하세요. 제출본에 개인정보 등 불필요한 내용이 있어 가림 처리가 필요하더라도, 가공 전 원본을 따로 보존하고 어떤 부분을 가렸는지 표시해 두는 것이 안전합니다. 일부 대화만 제출하면 맥락이 달라 보일 수 있으므로 관련된 앞뒤 내용도 함께 제시하세요.

회사에 신고하거나 조사 과정에서 자료를 낼 때에는 대화가 누구를 가리키는지, 직장 내 어떤 행위와 연결되는지 간단히 설명하면 조사자가 확인하기 쉽습니다. 사용자는 신고를 접수하거나 괴롭힘 발생 사실을 알게 되면 지체 없이 객관적으로 조사해야 합니다(근로기준법 제76조의3 제2항). 조사 참여자는 조사 과정에서 알게 된 비밀을 피해근로자등의 의사에 반해 누설해서는 안 됩니다(같은 조 제7항).

다만 대화 원본이 있다는 사실만으로 괴롭힘이 자동으로 인정되는 것은 아닙니다. 근로기준법 제76조의2의 요건에 비추어, 대화 내용이 직장 내 지위·관계의 우위, 업무상 적정범위를 넘은 행위, 정신적·신체적 고통 또는 근무환경 악화와 어떻게 연결되는지가 함께 검토됩니다. 타인의 계정이나 기기에 허락 없이 접근해 자료를 얻는 방식은 피하시고, 본인이 적법하게 보유한 대화 자료를 보존해 제출하세요.