카페 직원이 상습적인 업무지시 불이행과 관리자에게 무례한 언행을 하여 퇴사하게 되었는데, 이 경우 퇴사 사유를 무엇으로 기재해야 하나요?

퇴사사유는 직원이 실제로 스스로 사직한 것인지, 사장님이 해고한 것인지에 따라 달라지며, 카톡의 “자를라면 자르세요”라는 말만으로 직원이 자진퇴사했다고 단정하기는 어렵습니다.

• 사장님이 퇴사를 결정해 근로관계를 끝냈다면: 실제 사유를 ‘반복적인 업무지시 불이행 및 근무규칙 위반에 따른 해고’로 기록하고, 고용보험 이직확인서에도 실제 경위를 사실대로 기재하셔야 합니다. 이직사유 분류상 근로자 귀책에 의한 해고·권고사직인 26번을 검토할 수 있지만, 구체적인 세부 사유는 행위의 정도와 절차에 따라 달라집니다. 업무 지시 불이행이나 근무 중 휴대전화 사용이 반복됐다는 이유만으로 곧바로 ‘중대한 귀책사유에 의한 징계해고’로 확정되는 것은 아닙니다.
• 사장님이 사직을 권했고 직원이 동의해 사직한 경우: 직원 귀책으로 사직을 권유한 것이라면 역시 실제 경위에 맞는 사유를 기재해야 합니다. 경영상 이유가 아닌데 경영상 권고사직으로 신고하거나, 반대로 해고를 자진퇴사로 신고하는 등 실제와 다르게 적으면 안 됩니다.
• 직원이 먼저 사직 의사를 분명히 밝혀 퇴직한 경우: 사직서, 문자·카톡 등으로 사직 의사와 퇴직일이 확인되는지 살펴 실제 자진퇴사 사유에 맞춰 처리합니다. 다만 해당 카톡 문구는 “해고하려면 하라”는 뜻으로도 읽힐 수 있어, 그것만으로 자진퇴사 의사표시라고 보기 어렵습니다.

퇴사 사유를 정하기 전에 누가 먼저 근로관계를 끝내기로 했는지, 직원이 사직 의사를 명확히 표시했는지, 실제 퇴직일과 회사가 전달한 내용이 무엇인지 확인하세요. 업무지시 내용과 반복 횟수, 마감시간을 임의로 줄인 정황, 손님 응대에 미친 영향, 휴대전화 사용에 대한 경고 및 직원의 답변, 카톡 대화 원본 등을 보관하면 사실관계 정리에 도움이 됩니다.

사장님이 해고한 경우에는 해고사유와 해고시기를 서면으로 통지해야 효력이 있고, 원칙적으로 30일 전에 예고하거나 30일분 이상의 통상임금을 지급해야 합니다. 계속 근로기간이 3개월 미만인 경우 등에는 해고예고 예외가 있을 수 있습니다. 해고 통지서에는 ‘업무지시 및 근무규칙을 반복적으로 위반한 구체적 사실’을 적는 편이 안전하며, 직원에게 보낸 카톡만으로 적법한 해고 통지를 했다고 단정하지 마세요.

따라서 현재 설명만으로는 자진퇴사로 처리하기보다, 실제로 사장님이 해고했는지 또는 직원이 명확히 사직했는지를 먼저 구분한 뒤 그에 맞는 사유를 사실대로 기재하셔야 합니다.