근로계약서상 업무 범위를 벗어난 업무 지시를 받을 때, 추후 법적 대응을 위해 어떤 기록이나 증거를 남겨두는 것이 좋은가요?

계약서상 업무와 다른 지시를 받으면 계약서 원문과 실제 지시·수행 내역을 날짜별로 함께 보관하세요. 업무가 다르다는 사실만으로 곧바로 위법하거나 직장 내 괴롭힘이 되는 것은 아니므로, 누가 어떤 이유로 어떤 일을 지시했고 그 일이 실제 업무와 근무환경에 어떤 영향을 주었는지 확인할 수 있게 기록하는 것이 중요합니다.

남겨 둘 기록

• 근로계약서와 업무 설명 자료: 계약서, 직무기술서, 채용공고, 업무분장표 등 담당 업무를 확인할 수 있는 자료를 보관합니다. 업무 내용이 바뀌었다면 변경 시기와 안내 내용을 함께 남기세요. 근로기준법 제17조는 근로계약 체결 때 임금·소정근로시간·휴일·연차휴가 등 주요 근로조건을 명시하고, 변경 때도 이를 명시하도록 정하고 있습니다.
• 업무지시 원본: 이메일·메신저·문자·업무시스템 기록을 가능한 한 원형 그대로 저장합니다. 구두 지시라면 지시한 사람, 날짜와 시간, 장소, 지시 내용, 당시 들은 이유를 곧바로 메모하고, 필요하면 “오늘 말씀하신 ○○ 업무를 이렇게 이해했는데 맞는지 확인 부탁드립니다”처럼 서면으로 확인해 둡니다.
• 실제 수행 기록: 업무명, 지시자, 시작·완료 시점, 소요 시간, 추가 업무와 마감기한을 날짜별로 적습니다. 기존 업무가 미뤄졌거나 업무량이 늘어난 경우에는 그 영향도 구체적으로 적으세요.
• 안전·휴식 관련 사실: 위험한 작업이나 운전 지시가 있었다면 작업 내용, 안전교육·보호장비·보험 관련해 실제 확인한 사항, 위험을 알린 내용과 회사 답변을 기록합니다. 점심시간·퇴근 후·휴가 중 업무 연락은 연락 시각, 내용, 실제 업무 수행 여부를 구분해 둡니다.
• 괴롭힘을 의심하는 상황: 모욕·사적 질문·배제 등은 평가어보다 실제 발언과 행동, 날짜·장소·참석자, 반복 여부를 적습니다. 직장 내 괴롭힘은 우위 이용, 업무상 적정범위 초과, 정신적 고통 또는 근무환경 악화가 함께 문제되므로, 각 사실을 구분해 남기는 편이 좋습니다(근로기준법 제76조의2).

보관·제출할 때

원본 파일은 편집하지 말고 별도로 보관하고, 캡처본에는 날짜와 발신자 등 맥락이 보이게 남기세요. 본인이 합법적으로 접근할 수 있는 자료만 보관하고, 회사의 비밀자료나 다른 사람의 개인정보를 불필요하게 복사·공유하지 않는 것이 안전합니다. 자료를 회사에 제출할 때는 제출본과 제출일·수신자를 기록해 두세요.

괴롭힘 신고로 접수하면 사용자는 신고를 받거나 발생 사실을 알게 된 경우 지체 없이 객관적으로 조사해야 합니다(근로기준법 제76조의3 제1항·제2항). 다만 업무지시가 계약서와 다르다는 점만으로 괴롭힘이나 계약 위반이 확정되는 것은 아니며, 업무의 성격·지시 경위·반복성·안전 문제 등을 함께 살펴야 합니다.