매입 후 제품에 문제가 있어 클레임을 제기할 경우, 기존에 받은 세금계산서는 어떻게 처리해야 하나요?

제품에 문제가 있어 클레임을 제기했다는 이유만으로 기존 세금계산서를 취소하거나 새 세금계산서를 발급하는 것은 아닙니다. 실제로 반품되거나 대금이 감액되는 등 거래 내용이 바뀐 경우에만 그 사유에 맞춰 수정세금계산서를 발급합니다.

• 제품을 반품한 경우: 반품된 날을 작성일로 하여 반품 금액만큼 음(-)의 수정세금계산서를 발급합니다. 비고란에는 처음 세금계산서 작성일을 적습니다. 보통 반품일이 속하는 과세기간의 부가가치세 신고에 반영하며, 기존 신고분을 수정신고하는 방식은 아닙니다.
• 반품 없이 가격을 깎기로 합의한 경우: 공급가액이 실제로 줄어든 날을 작성일로 하여 줄어든 금액만큼 음(-)의 수정세금계산서를 발급합니다. 추가 대금을 받기로 했다면 추가 금액에 대해 양(+)의 수정세금계산서를 발급합니다.
• 클레임만 제기했거나 제품을 수리·교환했지만 거래대금이 바뀌지 않은 경우: 그 사실만으로 기존 세금계산서를 취소하지 않습니다. 실제 반품·계약해제·대금 조정이 있었는지에 따라 처리해야 합니다.

수정세금계산서는 기존 세금계산서를 삭제하는 것이 아니라, 그 내용을 조정하는 별도의 세금계산서입니다. 반품이나 금액 조정이 확정되면 해당 사유에 맞는 작성일과 금액으로 발급하고, 반품의 경우에는 반품일이 속하는 달의 다음 달 10일까지 발급하는 기준을 확인하시면 됩니다. 근거는 부가가치세법 제32조제7항 및 같은 법 시행령 제70조입니다.